㈠ 酒店怎麼應對區塊鏈(酒店怎麼應對區塊鏈詐騙)
區塊鏈技術在商業旅遊的應用有哪些?旅遊行業大數據殺熟、捆綁加價、信息不透明成為當下行業重點解決的痛點，在攜程變成渠道品牌，並且一家獨大的時候，所謂去中心化就給了其他的渠道類似的公司機會，把渠道分散化。
目前很多科技創企都在圍繞著區塊鏈這項技術，因為它將顛覆很多行業，包括銀行業、醫療保健業、教育業，還有旅遊業。實際上，2017年，區塊鏈創企獲得了約18億美元的投資。
區塊鏈在旅遊業
相信每個出去旅遊的人多多少少都會遇上一些不方便的事情，哪怕在前期已經做好了充分的計劃准備，但依然會有些以外的事情發生從而影響到整個旅遊的體驗和心情。比如長長的安全檢查排隊，找出身份證件隨時准備好，以及由於超額預訂而被要求自願放棄座位。
其次，還會存在欺詐問題，這是很關鍵的。旅行社每年損失高達0.44%，有4%的飛機預定因為欺詐問題而被拒絕。所有這些問題每年都會給旅遊業帶來48億美元的損失。
而區塊鏈可以很好地解決這些問題。以下是區塊鏈在旅遊業中的應用案例。
1.身份管理
據統計，近年來有高達4000萬份旅行證件被記錄為遺失或被盜。但是，通過生物識別和區塊鏈，身份和旅行文件可以被記錄並永久存儲，只需簡單點擊一下即可訪問。我們可以不必為了旅行中的多個檢查點而列印多份文件。信用卡信息也可以很容易的被存儲。飛機、酒店和護照可以精簡旅行者的裝備，政府機構在處理遊客時也更加安全。
2.智能合約
區塊鏈已經被用於鞏固企業之間的合同，雙方都不能改變條款。在旅遊業內，智能合約有著巨大的空間。旅行者和旅行社將在一個區塊里記錄所有交易；忠誠度計劃和遊客積分可以被存儲在區塊中；航空公司、酒店和預定代理之間的傭金協議也將非常清楚的劃分出誰何時得到費用；與旅行社簽訂的公司協議可以永久保存下來，不會存在疑問或隱藏費用。
3.避免欺詐
據我所知，去年有5500萬左右的消費者預定他們認為屬於酒店的第三方平台，實際上這些網站是由欺詐者所運營的。不僅造成了消費者的直接損失，也影響到當事酒店的名譽。
如果運用到區塊鏈技術將會有效解決上述所存在的問題，幫助消費者驗證所有權等等。另外，憑借區塊形式存儲文檔和身份的特點，旅行社不需要手動檢查這些預定是否被標記為潛在欺詐。遊客信息可通過區塊鏈安全訪問，欺詐造成的損失將顯著減少。
4.超額預訂
對於那些可能因為沒有人願意放棄座位，而被踢下飛機的遊客來說，這是一件令人頭疼的老問題。政府甚至正在採取監管措施來懲罰有這些行為的航空公司。通過區塊鏈，乘客將擁有更高的安全性，他們的預訂會被安全的存儲在一個區塊中，航空公司將被迫放棄超額預訂的做法。
另外旅遊業涉及到各個服務行業，出行過程中也會遇到很多不同的消費積分計劃。只是各種積分系統繁雜，互相孤立，客戶並不十分了解其中細節。這不僅影響了客戶的利益，也給旅遊公司帶來困擾。如果利用區塊鏈技術，將這些積分計劃統一到共享賬本上，利用一個錢包管理積分，也許可以解決這些困擾已久的問題。
區塊鏈對ota的沖擊可能表現在哪些方面
OTA們應該感到警惕，酒店管理人員已經意識到，了解客戶是打擊替代性預訂解決方案的最佳方法之一，區塊鏈技術使他們在這個方向上更進一步。相信在這類公司的推動下，酒店業會發生巨大的變革。
住宿業區塊鏈技術的目標是消除第三方成本，並鼓勵供應商直接與消費者的互動。諸如Abab、Lockchain、Trippki、Fujinto、Emphy和Pally等區塊鏈公司正在創建平台，旨在以便宜和透明的方式將客戶與酒店和租賃提供商聯系起來，無論是通過提供經濟實惠的酒店預訂，或者以新的方式使用積分，最大限度地滿足所有人的需求。
今天的客人預訂酒店時很可能會使用Expedia或Kayak等OTA。假設你決定酒店住一晚，費用是100美元。一般來說，有3美元的費用將用於支付信用卡處理費用，有17美元的預定費將付給預訂代理機構，而剩餘的80美元則是酒店從交易中實際獲得的，這是一個中間商市場。
在酒店預訂中節省20％的費用可是一筆不小的數目。區塊鏈公司意識到了這一點，准備從根本上改變市場。例如，Trippki認為，酒店和客戶應該通過積分獎勵建立互惠互利的關系。每當顧客留下一個好評或推薦給朋友時，他們將能獲得TRIP獎勵，可以在酒店消費中使用，也可以兌換現金。
旅遊區塊鏈怎麼實現？區塊鏈技術對旅遊行業有什麼幫助？區塊鏈可以幫助旅遊業解決什麼問題?
一、解決雙邊信任問題
OTA，全稱為OnlineTravel
Agency，中文譯為"在線旅行社"，是旅遊電子商務行業的專業詞語。指"旅遊消費者通過網路向旅遊服務提供商預定旅遊產品或服務，並通過網上支付或者線下付費，即各旅遊主體可以通過網路進行產品營銷或產品銷售"。
目前越來越多的人通過OTA平台與旅遊服務供應商進行聯系。供應商當然是以高額的盈利為首要目的，因此暴露出來二者之間的信任危機問題。OTA平台更不會主動將信用信息對雙方共享來降低風險。
可當有了區塊鏈技術的支持，整個過程就會變得不一樣，更簡單更有效更安全。區塊鏈旅遊OTA去中心化平台就是利用區塊鏈不可篡改的屬性和智能合約的支持，規范交易雙方的信息和交易條件。
二、零傭金模式
但凡是第三方平台，就存在與供應商酒店之間的博弈。酒店將心思都放在如何從遊客那裡賺取高額費用上了。越來越多的「違規收取停車費」、「高價小費」、「無故漲價」等行為出現。這些傭金模式成為酒店行業的「潛規則」，趨利之心慢慢泯滅了商家的良性。
而區塊鏈技術下的OTA平台基於區塊鏈智能合約，將支付、交易、信用、投訴、爭議解決系統，都搬到了智能合約上，基於智能合約建立起供應商和消費者的信用基礎，讓酒店「坑蒙拐騙」事件無所遁形，遊客在住宿方面可以盡情享用零用金模式，切實維護自身利益。
三、質量、體驗有所保證
通常我們選擇酒店入駐時，會提前在OTA平台上翻閱以往住客的評論，通過看一些實際的照片、及居住感受來判斷是否預定。這一現象就慢慢導致了各酒店之間的激烈競爭——刷評論、刷信譽星級等現象。也難以為消費者提供真實的旅行住宿保障。
而區塊鏈技術下的OTA平台基於身份認證系統的基礎上，交易雙方的相互評分以及點評內容都會被保存到區塊鏈中，公開透明，真實可信。在區塊鏈旅遊生態系統中的每一位參與者所做出的評分與評論內容構成了整個生態信用系統的基礎，參與者的信用影響力會被體現在生態系統的經濟行為中，真實、高質量的評論幫助消費者作出最佳的購買選擇。