物聯網對區塊鏈加人工智慧

什麼是區塊鏈服務

首先很高興回答您的問題，先解釋下什麼叫區塊鏈

區塊鏈是一個信息技術領域的術語。

從本質上講，它是一個共享資料庫，存儲於其中的數據或信息，具有「不可偽造」「全程留痕」「可以追溯」「公開透明」「集體維護」等特徵。基於這些特徵，區塊鏈技術奠定了堅實的「信任」基礎，創造了可靠的「合作」機制，具有廣闊的運用前景。

區塊鏈作為一項新興技術，具有不可篡改、匿名性等特性，在給國家發展帶來機遇、給社會生活帶來便利的同時，也帶來了一定的安全風險。通過與傳播領域的結合，被一些不法分子利用傳播違法有害信息，實施網路違法犯罪活動，損害公民、法人和其他組織合法權益。部分區塊鏈信息服務提供者的安全責任意識不強，管理措施和技術保障能力不健全，對互聯網信息安全提出新的挑戰。

《區塊鏈信息服務管理規定》

區塊鏈信息服務管理規定

》第九條規定，區塊鏈信息服務提供者開發上線新產品、新應用、新功能的，應當按照有關規定報國家和省、自治區、直轄市互聯網信息辦公室進行安全評估。

《區塊鏈信息服務管理規定》第十一條規定，區塊鏈信息服務提供者應當在提供服務之日起十個工作日內通過

國家互聯網信息辦公室

區塊鏈信息服務備案管理系統填報服務提供者的名稱、服務類別、服務形式、應用領域、伺服器地址等信息，履行備案手續。平台可自行或委託具有相應資質的測評機構開展評估，並通過全國互聯網安全管理服務平台提交安全自評估報告。

數字藏品、NFT平台需要的拍賣資質，區塊鏈資質，ICP、ED資質，網路出版服務資質，信息網路傳播視聽節目資質，網路文化經營資質，網路安全等級保護資質的都可以網路繼續提問留言

編輯：龍翊信安-yanga7609

隨著互聯網的發展，我們的生活形態越來越數字化了，未來社會將是由網路化，虛擬化，數字化所構建——數學身份，數字社區，數字商城，數字企業，數字城市，數字中國，數字地球……

數字化進程的步伐正在加快，人們的工作方式，生活方式發生了深刻的變化，數字經濟，數字支付，數字生活，撲面而來……數字經濟將全面推動和形成數字化生活方式。

在數字經濟的大潮中，兩種經濟趨勢正彼此沖擊與融合表現的越發突出，一是實體經濟正在虛擬化，我們越來越頻繁使用電子錢包，線上刷卡支付系統，二是以數字形式表現的數字資產，一步步侵佔實體經濟，讓人們不必花真實的錢，也能進行實體消費。

數字經濟被認為是發展最快，創新最活躍，輻射最廣泛的經濟活動，我們正迎來了數字經濟時代。未來，數字經濟將成為經濟增長的主流，數字與經濟的攜手，正以磅礴之力激盪全球。

趨勢的發展是不可阻擋的，需要每一個人用睿智的眼光看待趨勢未來的發展，只有不斷創新，不斷進取的創新型企業，才會在數字商業的浪潮中站穩腳跟。

北京大學國家發展研究院陳春花教授指出：「以互聯網為依託，數學資源為核心要素，信息技術為內生動力，融合創新為典型特徵的數字經濟，作為一種新的經濟形態革故鼎新，大勢顯現。新的經濟模式打破了現實和虛擬的邊際，作為一種新的經濟形態，數字經濟逐漸成為經濟增長的主要動力，成為企業轉型升級的重要驅動力。」

「以大數據，區塊鏈為代表的新興技術正在重塑人類的生活和思維方式，沖擊固有的商業模式與市場規則，各行各業數字化的競爭者都在利用新的平台，工具和關系打擊競爭對手，接近用戶，從而顛覆舊的商業模式。」

陳春花以研究國內優秀領先企業，先鋒企業三十年而享譽海內外，李嘉誠，馬雲都是她忠實的粉絲。她數字經濟的觀點振聾發聵，充滿智慧和洞見：「數字技術帶來最根本的變化是創造客戶價值，創造需求而不是滿足需求。」

電子商務是數字經濟最重要的組成部分，經過二十多年的發展，出現了一些新的技術特徵。以阿里巴巴為例，不僅僅局限於網上購物，還涉及移動支付，人工智慧等多領域。有的學者甚至提出，電子商務的概念已經「過時了」，應該談「數字商務」。

清華大學電子商務交易技術國家工程實驗室主任柴躍廷指出：「隨著區塊鏈，人工智慧等新技術的發展，會誕生新的電子商務模式來顛覆重構網路商業生態，這種趨勢非常明顯，比如現在出現的社交電商，通過朋友圈和生活網路建立的消費生態，其發展速度遠遠高於阿里巴巴和京東的發展速度，阿里巴巴，京東的模式一定不是未來電子商務的模式！」

數字經濟驅動電商轉型升級，區塊鏈新技術推動電商的嬗變，作為新型電商的一股新生力軍，「區塊鏈電商」已悄然而至。

2019年10月，國家網信辦公布了第二批區塊鏈信息備案清單，廈門智慧谷集團申報的「智慧谷商城DAPP開發」赫然在列，這也是迄今為止，唯一一家在國家網信辦備案的「區塊鏈商城」，也就是說，智慧谷是第一家拿到區塊鏈商城「出生證」的。

在獲得國家網信辦的頒發的「出生證」後，智谷鏈商城立即啟動改版升級，2.0版本的智谷鏈商城更名為「數鏈通」。數鏈通以賦能實體經濟為出發點，打通實體經濟與區塊鏈的對接。於此同時，數鏈通以「讓區塊鏈更接地氣」為理念，聚焦生活領域，從生活出發，從日常需求出發，面向生態用戶。

2020年，數鏈通從「慧生活」板塊著手，重新組建「慧生活事業部」。數鏈通「慧生活」以打造接地氣的「區塊鏈+生活」數字化服務平台為理念，讓區塊鏈以大眾容易接受的方式出現，努力構建一個以區塊鏈技術為核心，用戶依存度高，功能完善的數學生活生態系統！

傳統的線上「生活服務平台」，是基於生活服務行業，一種比較完善的電子商務形式，它連接消費者和生活服務行業，使之能夠更好的進行溝通，及時高效地為消費者提供服務。

數鏈通「慧生活」就是將區塊鏈技術運用到電商平台，以區塊鏈為核心，以數字經濟為紐帶，構建新型的「區塊鏈社交電商」形態，數鏈通以區塊鏈技術重塑商業生態，提高平台的數字化技術含量，實現更高層次的數字化生活！

數鏈通是一個數字經濟的前沿平台，區塊鏈生態平台，是區塊鏈技術和電商相結合的運用平台，是智慧谷集團開放的生態資源，它融入多種業務板塊，與多家第三方合作，是一個「技術穿透」的共生型組織。

數鏈通是一個區塊鏈數字生態，也是開放共享的資源生態，它致力於區塊鏈經濟的培育和孵化，致力於建立一個區塊鏈從業者創業者的生態。數鏈通的目標在於打造一個安全，開放，有溫度的全球區塊鏈生態服務平台，實現技術和資源的有效結合！

新成立的「慧生活事業部」將從區塊鏈商業運用出發，對接線下實體資源。以慧生活+社交電商+生活服務為努力方向，將區塊鏈底層技術運用到生活場景，將商家和消費者通過數鏈通平台對接，滿足生態用戶越來越高的生活消費及社交需求，形成商家，用戶，平台方三個共贏的生態循環機制，數鏈通為入駐商家，免費開放平台用戶資源，滿足生態會員在衣，食，住，行，玩等方面的消費需求，慧生活以服務用戶為理念，與線下商家合作，為生態用戶提供低價優惠的生活服務。

作為新型的區塊鏈電商平台，數鏈通更關注與日常生活息息相關的數字支付領域。數鏈通以實現支付方式多元化，多樣化為目標，推動數字資產在生態領域的運用，除了常規的法幣支付以外，數鏈通目前開通六種數字資產的生態支付，全面滿足每一位生態企業和用戶對金融，支付和生活服務需求。在數鏈通生態圈，用「數字資產掃一掃」，成為一種時尚，不僅體現了消費升級，也體現了「支付升級」！

作為「吃喝玩樂行」的本地生活平台，慧生活以區塊鏈與生活結合為著眼點，目光鎖定與區塊鏈技術「親密關系」的日常生活，首次嘗試用數字資產串連起生活服務商家的流量資源，打通線上線下流轉，實現數字消費落地並獲得成功。

如果把「智商城」形容為數字生態的「輕生活商城」，那麼「慧生活」則體現精緻生活，美好生活，品質生活，以數字化構建更加美好的生活……

圍繞數鏈通龐大生態用戶的消費，「慧生活」對海量商品進行聚類和精選，通過大數據挖掘用戶需求，為用戶甑選出高品質，高性價比的名優產品，讓優質化的商品逐步釋放生態需求。

慧生活每天為生態用戶提供新聞資訊，信息資訊，產品資訊，進入數鏈通，各種分類的子欄目，生活服務一覽無余，「慧生活」讓數字生活充滿趣味性，獨特性，新鮮感，讓區塊鏈不再枯燥乏味，讓數字生活有滋有味。

「慧生活」體現了社交電商的功能，社交電商也是數鏈通的特色，「慧生活」可以為項目方數字眾籌，產品眾籌等多種服務，由項目方發布信息，生態會員共同參與的生活類項目已經成功實施六期了，這充分展現了平台的公信度和號召力。一個參加過產品眾籌的會員深有感慨：過去是生活在互聯網時代，數鏈通的把大家帶入價值互聯網時代！

數鏈通以打造「數字生態共生型組織」為願景，實施生態開放戰略，數鏈通調動和發揮合作方企業的優勢和特點，集企業權益，企業應用，優質產品，數字資產多端服務為一身，提供適應數字生活的產品和服務，營造數字生活的繽紛運用。

作為本地化數字生活服務平台，慧生活以「開放數字平台+供應商」的姿態，向本地商家發出入駐邀請，只要您向數鏈通「慧生活」申請入駐，在通過產品和經營資質審核後，您將獲准在數鏈通商城開店，擁有平台贈送的數字資產，開啟美好的數字生活……

創業是生態借力，創業不是單打獨斗，數鏈通集成數字化生活場景，一站式復合型大型數字生活圈，這也將是未來數字生活的一個縮影，如果您有數字生活領域的創業驅動，可以好好利用數鏈通生態資源，我相信——有應用場景的創業永遠是春天！

數鏈通體現了以區塊鏈代表的數字技術，數字科技，體現了以數字工具承載的一種便捷，舒適，高品質的數字生活。遵循「科技打造時尚生活」的理念，數鏈通致力打造時尚生活的區塊鏈電商。

「栽好梧桐樹，自有鳳凰來」，一年多來，數鏈通在從激烈的市場競爭中脫穎而出，成功地搭建了數字生態的基礎框架，數鏈通以打造「國內區塊鏈第一商城」為目標，數鏈通前進在路上……

作為創新型的區塊鏈社交電商平台，數鏈通從零起步，從無到有，從小到大，在短短一年的時間內，已吸引近千家企業，數百家知名品牌入駐，實屬不易！

通過對數鏈通的生態的調研，我認為，數鏈通精品電商平台，一站式智慧生活平台，將引領區塊鏈的前沿生活方式！

作為一種新型的區塊鏈電商平台，數鏈通剛剛起步，「小荷才露尖尖角」，數鏈通迎合了當下社群經濟，消費升級的大趨勢。相信數鏈通在做好品質和服務，在完善商業模式的基礎上，隨著生態規模的持續擴大，將產生強大的社群規模效應。

希望數鏈通把握機遇，先行一步，更快更好實現突破和飛躍！

我相信，「區塊鏈+電商」的時代即將來臨！新的商業和生活模式必將到來！

區塊鏈有兩個含義：

1、區塊鏈(Blockchain)是分布式數據存儲、點對點傳輸、共識機制、加密演算法等計算機技術的新型應用模式。所謂共識機制是區塊鏈系統中實現不同節點之間建立信任、獲取權益的數學演算法。

2、區塊鏈是比特幣的底層技術，像一個資料庫賬本，記載所有的交易記錄。這項技術也因其安全、便捷的特性逐漸得到了銀行與金融業的關注。

狹義來講，區塊鏈是一種按照時間順序將數據區塊以順序相連的方式組合成的一種鏈式數據結構，並以密碼學方式保證的不可篡改和不可偽造的分布式賬本。

廣義來講，區塊鏈技術是利用塊鏈式數據結構來驗證與存儲數據、利用分布式節點共識演算法來生成和更新數據、利用密碼學的方式保證數據傳輸和訪問的安全、利用由自動化腳本代碼組成的智能合約來編程和操作數據的一種全新的分布式基礎架構與計算方式。

『叄』 請簡述大數據與物聯網、人工智慧、區塊鏈的區別與聯系

大數據、物聯網、人工智慧和區塊鏈是當前技術領域的四大熱點，各自在不同的場景中發揮著重要作用。下面分別闡述它們之間的區別與聯系。
1. 數據規模與處理：大數據專注於處理和分析海量數據，以提取有價值的信息。物聯網則通過互聯網連接各種設備，收集和處理大量數據。人工智慧，尤其是機器學習和深度學習，致力於通過演算法模擬人類智能，實現自動化決策。區塊鏈作為一種分布式賬本技術，確保數據的不可篡改性和透明性。
2. 應用領域：大數據在商業分析、預測模型和政策制定等方面有廣泛應用。物聯網技術被廣泛應用於智能家居、智能交通和醫療健康等領域。人工智慧則在自動駕駛、語音識別和醫療診斷等方面展現出巨大潛力。區塊鏈技術主要用於金融交易、供應鏈管理和數字身份驗證等場景。
3. 數據處理與技術交叉：大數據分析往往需要人工智慧和機器學習的支持，以從海量數據中挖掘有用信息。物聯網與人工智慧結合，可以實現更智能的數據收集和處理。區塊鏈與物聯網、人工智慧結合，可以提供更安全、透明的數據環境。
4. 協同效應：這些技術之間的協同作用，可以構建更加智能和高效的系統。例如，結合區塊鏈的安全存儲和交易機制，人工智慧可以更有效地處理大數據，物聯網可以實時收集和分析數據，共同推動技術的進步和發展。

『肆』 區塊鏈與人工智慧有什麼關系

區塊鏈和人工智慧是兩種不同的技術，但它們可以互相配合來實現更多復雜的功能。
一方面，人工智慧可以利用區塊鏈提供的安全、去中心化和透明性等特點來改進其演算法和機制，並且能夠通過分布式數據存儲和共享來提高運作效率和降低成本。同時，區塊鏈技術為人工智慧提供了大量的數據來源，這有助於人工智慧更好地學習和掌握知識。
另一方面，區塊鏈也可以應用到人工智慧的領域。例如，通過將機器學習模型上載到區塊鏈上，可以提供更高的安全性和隱私保護; 在智能合約上操作，可以促進人工智慧與物聯網及金融等領域的深度整合；對於人工智慧演算法迭代、驗證和模型部署的生命周期管理，區塊鏈技術還可以提供完整審計軌跡、非篡改記錄等功能。
因此，區塊鏈和人工智慧可以相互補充、優化和增強彼此的優勢，從而推動未來技術的發展和應用。

『伍』 十部門發文：鼓勵物業服務企業開展養老等服務

1月5日，住房和城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦、發展改革委、公安部、財政部、人力資源社會保障部、應急部、市場監管總局和銀保監會十部門聯合發布《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》（以下簡稱《通知》）。
《通知》稱，鼓勵物業服務企業運用物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈和人工智慧等技術，建設智慧物業管理服務平台，提升物業智慧管理服務水平。採集房屋、設施設備、業主委員會、物業服務企業等數據，共享城市管理數據，匯集購物、家政、養老等生活服務數據。鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索「物業服務+生活服務」模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。
易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進認為，此次政策明確了物業企業經營范圍的延伸，總結起來是三大內容。第一、養老托幼，該領域是這兩年住宅項目較為關注的內容，但是成功的案例確實比較少，而基於物業企業對於社區的熟知優勢，積極開展相關物業，有助於便捷低成本地開展服務，真正服務社區每個人。第二、社區消費，該領域主要包括家政、文化、健康、快遞收發等內容，其實都是大消費的概念，這兩年很多社區確實也在做，但是也遇到了很多困難，包括此前備受爭議的蜂巢事件。而物業企業主動承擔此類業務，有助於真正拓寬經營內容，真正實現社區服務的增值。第三、資產管理。實際上這里主要是涉及到房屋經紀，而後續類似租賃等業務也可以開展。此類業務開展，具有非常好的導向。這或也是中介機構所需要關注的。若是物業企業可以參與此類業務，那麼後續也會對存量市場的盤活產生較大的影響。當然前提也是存在的，即物業企業不能參與房源炒作，尤其是一些學區好的房源。
以下為文件全文：
各省、自治區、直轄市、新疆生產建設兵團住房和城鄉建設廳（委、管委、局）、黨委政法委、文明辦、發展改革委、公安廳（局）、財政廳（局）、人力資源社會保障廳（局）、應急廳（局）、市場監管局（廳、委），各銀保監局：
居住社區（住宅小區）是居民生活的主要空間，是基層社會治理的重要內容。住宅物業管理事關群眾生活品質，事關城市安全運行和社會穩定。為深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，全面落實《中華人民共和國民法典》、《中共中央 國務院關於加強和完善城鄉社區治理的意見》和《中共中央辦公廳印發<關於加強和改進城市基層黨的建設工作的意見>的通知》有關要求，加快發展物業服務業，推動物業服務向高品質和多樣化升級，滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需要，現就加強和改進住宅物業管理工作通知如下。
一、融入基層社會治理體系
（一）堅持和加強黨對物業管理工作的領導。推動業主委員會、物業服務企業成立黨組織。建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制，充分調動居民參與積極性，形成社區治理合力。推動業主委員會成員和物業項目負責人中的黨員擔任社區黨組織兼職委員，符合條件的社區「兩委」成員通過法定程序兼任業主委員會成員。鼓勵流動黨員、退休人員中的黨員將組織關系轉入社區黨組織，推動市、區兩級機關和企事業單位黨組織、在職黨員主動參與社區治理，有效服務群眾。
（二）落實街道屬地管理責任。街道要建立健全居住社區綜合治理工作制度，明確工作目標，及時研究解決住宅物業管理重點和難點問題。鼓勵街道建立物業管理工作機制，指導監督轄區內物業管理活動，積極推動業主設立業主大會、選舉業主委員會，辦理業主委員會備案，並依法依規監督業主委員會和物業服務企業履行職責。指導開展物業承接查驗並公開結果，監督物業項目有序交接。突發公共事件應對期間，街道指導物業服務企業開展應對工作，並給予物資和資金支持。委託物業服務企業承擔公共服務事項的，應當向物業服務企業支付相應費用。
（三）推動城市管理服務下沉。推動城市管理服務向居住社區延伸，依託城市綜合管理服務平台，建立群眾反映問題的受理處置機制。明確部門和單位職責清單，壓實工作責任，及時查處物業服務區域內違章搭建、毀綠占綠、任意棄置垃圾、違反規定飼養動物、電動自行車違規停放充電、佔用堵塞公共和消防通道等違法違規行為。依法明確供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業運營單位服務到最終用戶，落實專業運營單位對物業服務區域內相關設施設備的維修、養護和更新責任。
（四）構建共建共治共享格局。街道要發揮居民的主體作用，調動社區社會組織、社會工作服務機構、社區志願者、駐區單位的積極性，共同參與居住社區治理，構建共建共治共享的基層社會治理體系，實現決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享。暢通居民投訴渠道，健全12345熱線投訴轉辦機制，提高投訴處置效能。加強物業管理調解組織建設，發揮基層綜治中心和網格員作用，積極促進物業管理矛盾糾紛就地化解。
二、健全業主委員會治理結構
（五）優化業主委員會人員配置。街道負責指導成立業主大會籌備組、業主委員會換屆改選小組，加強對業主委員會的人選推薦和審核把關。鼓勵「兩代表一委員」參選業主委員會成員，提高業主委員會成員中黨員比例。探索建立業主委員會成員履職負面清單，出現負面清單情形的，暫停該成員履行職責，提請業主大會終止成員資格並公告全體業主。市、縣住房和城鄉建設部門、街道要加強業主委員會成員法律法規和業務培訓，提高業主委員會成員依法依規履職能力。
（六）充分發揮業主委員會作用。業主大會可根據法律法規規定，通過議事規則和管理規約約定，授權業主委員會行使一定額度內業主共有部分經營收益支出、住宅專項維修資金（以下簡稱維修資金）使用決策權力。業主委員會應當督促業主遵守法律法規、議事規則、管理規約和業主大會決議，對業主違規違約行為進行勸阻。對多次催交仍拖欠物業費的業主，可根據管理規約規定的相應措施進行催交。探索將惡意拖欠物業費的行為納入個人信用記錄。
（七）規范業主委員會運行。業主委員會應當定期召開會議，在決定物業管理有關事項前，應公開徵求業主意見，並報告社區黨組織和居民委員會。業主大會可授權業主委員會聘請專職工作人員承擔日常事務，明確工作職責和薪酬標准。探索建立業主委員會換屆審計制度。
（八）加強對業主委員會監督。業主委員會每年向業主公布業主共有部分經營與收益、維修資金使用、經費開支等信息，保障業主的知情權和監督權。業主委員會作出違反法律法規和議事規則、管理規約的決定，街道應當責令限期整改，拒不整改的依法依規撤銷其決定，並公告業主。業主委員會不依法履行職責，嚴重損害業主權益的，街道指導業主大會召開臨時會議，重新選舉業主委員會。加大對業主委員會成員違法違規行為查處力度，涉嫌犯罪的移交司法機關處理。
三、提升物業管理服務水平
（九）擴大物業管理覆蓋范圍。街道要及時積極推動業主設立業主大會，選舉業主委員會，選聘物業服務企業，實行專業化物業管理。暫不具備設立業主大會條件的，探索組建由社區居民委員會、業主代表等參加的物業管理委員會，臨時代替業主委員會開展工作。結合城鎮老舊小區改造，引導居民協商確定老舊小區的管理模式，推動建立物業管理長效機制。鼓勵物業服務企業統一管理在管項目周邊老舊小區。暫不具備專業化物業管理條件的，由街道通過社區居民委員會託管、社會組織代管或居民自管等方式，逐步實現物業管理全覆蓋。
（十）提升物業服務質量。全面落實物業服務企業服務質量主體責任。物業服務企業要健全服務質量保障體系，建立服務投訴快速處理機制，加強人員車輛管理，定期巡檢和養護共用部位、共用設施設備，採取合理措施保護業主的人身、財產安全，做好綠化養護，協助規范垃圾投放並及時清掃清運，改善居住環境，提升居住品質，打造優秀物業服務項目。發揮物業行業協會作用，編制物業服務標准，規范從業人員行為。支持物業服務企業兼並重組，推動物業服務規模化、品牌化經營，提升整體服務水平。
（十一）完善物業服務價格形成機制。物業服務價格主要通過市場競爭形成，由業主與物業服務企業在物業服務合同中約定服務價格，可根據服務標准和物價指數等因素動態調整。提倡酬金制計費方式。城市住房和城鄉建設部門要公布物業服務清單，明確物業服務內容和標准。物業行業協會要監測並定期公布物業服務成本信息和計價規則，供業主和物業服務企業協商物業費時參考。引導業主與物業服務企業通過合同約定物業服務價格調整方式。物業服務價格實行政府指導價的，由有定價許可權的價格部門、住房和城鄉建設部門制定並公布基準價及其浮動幅度，建立動態調整機制。
（十二）提升物業服務行業人員素質。推動物業服務人員職業技能等級認定工作。開展職業技能培訓和競賽，提高從業人員整體素質和技能水平。引導物業服務企業健全薪酬制度和員工激勵制度，引入高技能人才和專業技術人才。物業服務企業在保障安全、業主共同決策同意的前提下，可利用閑置房屋用於員工住宿。符合條件的員工優先納入住房保障范圍。組織開展最美物業人宣傳選樹活動，增強從業人員榮譽感和歸屬感。
四、推動發展生活服務業
（十三）加強智慧物業管理服務能力建設。鼓勵物業服務企業運用物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈和人工智慧等技術，建設智慧物業管理服務平台，提升物業智慧管理服務水平。採集房屋、設施設備、業主委員會、物業服務企業等數據，共享城市管理數據，匯集購物、家政、養老等生活服務數據，確保數據不泄露、不濫用。依法依規與相關部門實現數據共享應用。
（十四）提升設施設備智能化管理水平。鼓勵物業服務企業以智慧物業管理服務平台為支撐，通過在電梯、消防、給排水等重要設施設備布設感測器，實現數據實時採集。建立事件部件處置權責清單，明確處置業務流程和規范，實現智慧預警、智慧研判、智慧派單、智慧監督。
（十五）促進線上線下服務融合發展。鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索「物業服務+生活服務」模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。引導物業服務企業通過智慧物業管理服務平台，提供定製化產品和個性化服務，實現一鍵預約、服務上門。物業服務企業開展養老、家政等生活性服務業務，可依規申請相應優惠扶持政策。
五、規范維修資金使用和管理
（十六）提高維修資金使用效率。優化維修資金使用流程，簡化申請材料，縮短審核時限。建立緊急維修事項清單，符合清單內容的，業主委員會可直接申請使用維修資金，尚未產生業主委員會的，由街道組織代為維修，並從維修資金中列支相關費用。因供水、排水、消防、電梯等緊急事項使用維修資金的，維修工程竣工後，應當公開維修資金使用數額。探索維修資金購買電梯安全責任保險。
（十七）健全維修資金管理制度。提高維修資金管理機構專業化、規范化管理水平。採用公開招標方式，綜合存款利率、資產規模和服務效能等因素，擇優確定專戶管理銀行，控制專戶管理銀行數量。探索委託專業機構運營維修資金，提高資金收益水平，並將收益分配給業主。加快維修資金管理信息系統建設，方便業主實時查詢。每年披露資金管理和使用情況，接受社會監督。加強維修資金監管，嚴肅查處侵佔挪用資金等違法違規行為。
（十八）加大維修資金歸集力度。推動新建商品房在辦理網簽備案時，由建設單位代為足額繳納維修資金。加大對建設單位、物業服務企業代收維修資金的清繳力度。業主共有部分經營收益應當主要用於補充維修資金。逐步實行商品房與已售公房維修資金並軌管理。
六、強化物業服務監督管理
（十九）建立服務信息公開公示制度。物業服務企業應當在街道指導監督下，在物業服務區域顯著位置設立物業服務信息監督公示欄，如實公布並及時更新物業項目負責人的基本情況、聯系方式以及物業服務投訴電話、物業服務內容和標准、收費項目和標准、電梯和消防等設施設備維保單位和聯系方式、車位車庫使用情況、公共水電費分攤情況、物業費和業主共有部分經營收益收支情況、電梯維護保養支出情況等信息，可同時通過網路等方式告知業主公示內容。物業服務企業開展家政、養老等服務業務也應對外公示，按雙方約定價格收取服務費用。物業服務企業不得收取公示收費項目以外的費用。
（二十）建立物業服務企業信用管理制度。建立物業服務信用評價制度，制定統一的信用評價標准，建設全國信用信息管理平台。根據合同履行、投訴處理、日常檢查和街道意見等情況，採集相關信用信息，實施信用綜合評價，依法依規公開企業信用記錄和評價結果。依據企業信用狀況，由城市住房和城鄉建設部門授予信用星級標識，實行信用分級分類監管，強化信用信息在前期物業管理招標投標、業主大會選聘物業服務企業、政府采購等方面的應用。
（二十一）優化市場競爭環境。加強物業服務企業登記注冊信息部門共享，探索建立健全物業服務合同備案、項目負責人備案制度。完善物業管理招標投標制度，加強招標投標代理機構、評標專家和招標投標活動監管。引導業主委員會通過公開招標方式選聘物業服務企業。住房和城鄉建設部門在徵求街道意見的基礎上，建立物業服務企業紅黑名單制度，推動形成優勝劣汰的市場環境。對嚴重違法違規、情節惡劣的物業服務企業和直接責任人員，依法清出市場。
各地區各部門要堅持以人民為中心的發展思想，把加強和改進住宅物業管理作為保障和改善民生、創新基層社會治理的重要舉措，切實加強組織領導，優化機構設置，配齊專業人員，加強輿論宣傳，落實工作責任，研究制定出台配套政策措施，確保本通知確定的各項任務落到實處。住房和城鄉建設部將會同相關部門對貫徹落實情況進行評估，總結各地經驗，及時完善住宅物業管理有關制度。